1. 빠른 도움말
- 저장 기록 삭제
- 기록에서 해당 슬롯의 삭제 메뉴 사용
- 전체 데이터 삭제
- 설정 → 초기화와 삭제 → 모든 플레이 데이터 삭제
- AI 응답 신고
- 캐릭터 메시지의 신고 버튼 사용
- 알림 끄기
- 앱 설정 또는 기기 운영체제의 알림 설정
2. AI 응답 신고
- 대화 화면에서 문제가 있는 캐릭터 응답의 신고 버튼을 누릅니다.
- 안전 문제, 혐오·괴롭힘, 성적 콘텐츠, 폭력·자해, 개인정보, 기타 중 가장 가까운 사유를 고릅니다.
- 필요한 경우 짧은 설명을 추가하고 신고를 제출합니다. 전체 대화를 다시 복사할 필요는 없습니다.
신고에는 해당 응답의 일부와 이야기·세션·메시지 식별자가 포함되어 운영 검토 대기열에 저장됩니다. 사용자 문장 자체는 신고 대상 응답이 아니며, 같은 응답을 다시 신고하면 최신 사유로 갱신될 수 있습니다.
서비스 신고는 긴급 대응 채널이 아닙니다. 현실에서 자신이나 다른 사람이 즉시 위험하면 거주 지역의 공식 긴급 서비스나 가까운 보호자·신뢰할 수 있는 사람에게 바로 도움을 요청하세요.
3. 문제 해결
이야기 응답이 오지 않거나 저장되지 않아요
네트워크 연결을 확인하고 잠시 뒤 다시 시도하세요. 저장 상태가 오류로 표시되면 설정이나 상단 안내의 “다시 시도”를 누르세요. 같은 선택을 여러 번 빠르게 누르지 마세요.
알림이 표시되지 않아요
- 앱 안의 알림 설정이 켜져 있는지 확인하세요.
- 기기 설정에서 SimulChat 알림 권한이 허용됐는지 확인하세요.
- 집중 모드·절전 모드·알림 요약 설정을 확인하세요.
- 현재 알림은 서버 푸시가 아닌 로컬 예약 방식이므로 앱 데이터 삭제나 재설치 뒤에는 다시 설정해야 할 수 있습니다.
다른 브라우저에서 기록이 보이지 않아요
현재는 로그인 계정 동기화를 제공하지 않습니다. 기기 저장과 익명 쿠키 또는 앱 설치 토큰에 연결된 서버 세션을 사용하므로 다른 브라우저, 시크릿 모드, 사이트·앱 데이터 삭제 뒤에는 기존 기록이 자동으로 이어지지 않을 수 있습니다.
OpenAI로 대화를 보내지 않고 플레이할 수 있나요?
네. 온보딩에서 선택하지 않거나 설정의 “OpenAI 동적 캐릭터 응답”을 끄면 이후 사용자 문장과 대화 문맥을 OpenAI로 보내지 않습니다. 이 경우 서버의 로컬 안전 규칙과 미리 준비된 대체 문장으로 계속 플레이할 수 있습니다.
현재 앱에서 결제할 수 있나요?
아니요. 현재 무료 출시 버전에는 구매, 구독, 유료 뽑기 또는 외부 결제 링크가 없습니다. 유료 기능을 추가하는 업데이트에서는 가격, 복원과 환불 방법을 구매 전에 분명히 안내합니다.
브라우저 사이트 데이터를 먼저 지웠어요
익명 쿠키나 앱 설치 토큰까지 지워졌다면 기존 서버 기록과의 연결을 확인하기 어려울 수 있습니다. 지원 문의 시 대략적인 플레이 시각, 이야기 이름, 기기와 브라우저 종류를 알려 주세요. 식별자 원문이나 전체 대화 원문은 보내지 마세요.
4. 문의하기
문의에는 다음 정보만 포함하면 재현에 도움이 됩니다. 접수 순서와 문제의 영향 범위를 기준으로 확인하며, 조사에 시간이 더 필요한 경우 등록된 지원 주소로 진행 상황을 안내합니다.
- 사용한 기기, 운영체제와 브라우저 또는 앱 버전
- 문제가 발생한 이야기와 화면
- 발생한 대략적인 시각과 재현 순서
- 개인정보를 가린 오류 화면 캡처
익명 식별 쿠키·설치 토큰 값, API 키, 결제 비밀번호, 전체 대화 기록 또는 제3자의 개인정보는 보내지 마세요. AI 응답 문제는 가능하면 앱 안의 신고 기능을 먼저 사용하세요.
5. 안전 관련 안내
SimulChat은 허구의 이야기 서비스이며 상담기관이나 긴급 대응 서비스가 아닙니다. AI 캐릭터가 현실의 위해, 건강, 법률 또는 금전 문제에 관해 말하더라도 전문적인 판단으로 받아들이지 마세요.
보안 취약점을 알릴 때는 재현에 필요한 최소 정보만 보내고 다른 이용자의 기록에 접근하거나 데이터를 내려받지 마세요. 운영자가 공개 보안 신고 절차를 확정하면 이 페이지에 추가합니다.